Tarnepoliitika

Käesolev tarnepoliitika kehtib kõigile ROTAS69 (SIA MANUM) e-poes vormistatud tellimustele. Tellimused tarnega Lätti, Leetu ja Eestisse vormistatakse vastavalt veebilehtedel www.rotas69.lv, www.rotas69.lt ja www.rotas69.ee, tellimused tarnega jaotises „Kullertarne Euroopas“ märgitud riikidesse aga veebilehel www.rotas69.com. Siit leiate täieliku info tarneviiside, hindade, tähtaegade, saadetiste jälgimise ja ootamatute olukordade kohta. Kõik hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu.

Lühidalt

• Tööpäeviti kuni 13:00 (Läti aja järgi) esitatud tellimused antakse kohaletoimetamiseks üle samal päeval.
• Tarne pakiautomaati Lätis — alates 1,71 €, 99% juhtudest on saadetis pakiautomaadis juba järgmisel tööpäeval.
• Tasuta tarne pakiautomaati kogu Baltikumis tellimustele alates 30 €.
• Toimetame kohale ka DPD kulleriga aadressile kogu Baltikumis (7,99 €) ja enamikku Euroopa riikidesse.
• Iga saadetise kohta saadame jälgimisnumbri e-postile.

Tellimuse töötlemine

Tellimusi töötleme ja saadame tööpäeviti. Kui tellimus on esitatud ja makstud tööpäeval kuni 13:00 Läti aja järgi, anname selle vedajale üle samal päeval. Pärast kella 13:00, nädalavahetusel või pühade ajal esitatud tellimused saadetakse järgmisel tööpäeval.

Niipea kui saadetis on vedajale üle antud, saate tellimuses märgitud e-postile kinnituse saadetise jälgimisnumbriga.

Tarne pakiautomaatidesse Baltikumis

Kõige mugavam ja soodsam kättesaamisviis on pakiautomaat. Tellimuse vormistamisel valige nimekirjast endale lähim pakiautomaat. Tarne pakiautomaati Baltikumis võtab tavaliselt 1–2 tööpäeva; kui tellimus on esitatud tööpäeval kuni 13:00, on saadetis 99% juhtudest pakiautomaadis juba järgmisel tööpäeval.

Lätis

Leedus ja Eestis

Tasuta tarne

Tarne pakiautomaati on tasuta, kui tellimuse summa ulatub 30 € — Lätis, Leedus ja Eestis.

Teistes Euroopa riikides on DPD kulleri tarne tasuta alates riigi tabelis märgitud tellimuse summast (vt jaotist „Kullertarne Euroopas“).

DPD kullertarne

Kui mugavam on saadetis kätte saada kodus või kontoris, pakume DPD kulleriga tarnet ukseni. Enne kohaletoimetamist võtab kuller Teiega ühendust tellimuses märgitud telefoninumbril.

Baltikumis

Kullertarne Euroopas

Toimetame DPD kulleriga enamikku Euroopa riikidesse. Tabelis märgitud tellimuse summa saavutamisel on tarne tasuta.

Tarnetähtajad

• Pakiautomaadid Baltikumis: 1–2 tööpäeva (tellides kuni 13:00 — 99% juhtudest järgmisel tööpäeval).
• DPD kuller Lätis: 1–2 tööpäeva.
• DPD kuller Leedus: 1–2 tööpäeva.
• DPD kuller Eestis: 1–3 tööpäeva.
• DPD kuller Euroopas: orienteeruvad tähtajad on iga riigi kohta märgitud tabelis „Kullertarne Euroopas“; saadetiste puhul Ühendkuningriiki, Šveitsi ja Norrasse võivad tähtaega mõjutada tolliprotseduurid.

Märgitud tähtajad on orienteeruvad ja neid arvestatakse alates saadetise vedajale üleandmisest. Suurema koormuse perioodidel (näiteks pühade hooajal) võib tarne võtta veidi kauem aega.

Saadetise jälgimine

Kui saadetis on vedajale üle antud, saadame e-postile jälgimisnumbri ja lingi, kus on näha saadetise teekond kuni kättesaamiseni. Kui jälgimisinfo ei ole uuenenud rohkem kui 3 tööpäeva, palun võtke meiega ühendust — selgitame välja, kus saadetis asub.

Kättesaamine ja hoiustamine pakiautomaadis

Kui saadetis on pakiautomaati pandud, saate vedajalt SMSi või e-kirja ukse avamise koodiga. Saadetist hoitakse pakiautomaadis tavaliselt 7 kalendripäeva (täpne tähtaeg sõltub pakiautomaatide võrgust). Kui saadetist hoiustamisaja jooksul välja ei võeta, tagastatakse see meile. Sellisel juhul võtame Teiega ühendust ja pakume uuesti saatmist Teie kulul või tellimuse tühistamist; tellimuse tühistamisel peame tagastatavast summast kinni saadetise tagastamise tegelikud kulud.

Kahjustatud, puudulik või kadunud saadetis

Iga ehet kontrollime enne saatmist hoolikalt ja pakime turvaliselt. Kui saadud saadetis on siiski kahjustatud, pakend avatud või tellimusest midagi puudu:

• võimalusel pildistage pakendit ja selle sisu;
• võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättesaamist, lisades tellimuse numbri ja fotod.

Võtame vedajaga ühendust ja lahendame olukorra võimalikult kiiresti — saadame toote uuesti või tagastame raha. Kui saadetis on jälgimissüsteemis märgitud kohaletoimetatuks, kuid Te pole seda kätte saanud, palun teavitage meid 7 päeva jooksul.

Tarneaadressi muutmine

Kuni saadetis pole vedajale üle antud, saate pakiautomaati või tarneaadressi ise muuta lehel Tellimuse olek ja tagastus või meiega ühendust võttes — tasuta. Uue pakiautomaadi või aadressi saab valida ainult samas riigis. Pärast väljasaatmist ei ole aadressi muutmine alati võimalik — see sõltub vedaja võimalustest.

Toll ja maksud väljaspool ELi

Euroopa Liidu sisestel tarnetel tollimakse ei kohaldata. Saadetistele väljaspool ELi asuvatesse riikidesse (Ühendkuningriik, Šveits, Norra) võivad kehtida sihtriigi tollimaksud, impordikäibemaks või käitlustasud — need tasub saaja vastavalt sihtriigi reeglitele. Need kulud ei sisaldu toote ega tarne hinnas.

Teie õigused

Läti tarbijakaitseseaduse ja ministrite kabineti 20.05.2014 määruse nr 255 „Kauglepingu eeskirjad“ kohaselt peate toote kätte saama hiljemalt 30 päeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest, kui me ei ole kokku leppinud teisiti. Kui tarne hilineb, on Teil õigus määrata mõistlik lisatähtaeg ja kui toodet ei toimetata kohale ka selle jooksul, lepingust taganeda ja kogu makstud summa tagasi saada. Lähemalt taganemisõigusest — Tagastuspoliitikas.

Kontaktid

Kui tekkis tarne kohta küsimusi, aitame hea meelega:

• E-post: info@rotas69.com
• Telefon: +371 25946564
• Kontaktivorm
• Tellimuse olek ja tagastus

SIA MANUM, Lielā iela 90, Daugavpils, LV-5415, Läti.