Taganemisõigus 14 päeva jooksul
Teil on õigus 14 päeva jooksul alates toote kättesaamise päevast lepingust taganeda põhjust nimetamata (Läti tarbijakaitseseaduse § 12, ministrite kabineti määrus nr 255 „Kauglepingu eeskirjad“). Tagastada saab nii kogu tellimuse kui ka ainult osa toodetest.
Tagastatav toode peab olema kandmata, kahjustusteta ja kasutusjälgedeta, originaalpakendis ja täiskomplektis. Kui tootel on kandmisjäljed või kahjustused, vähendame tagasimakset vastavalt väärtuse vähenemisele — kuni toote täishinnani.
Mida tagastada ei saa
- Kõrvarõngad — hügieenilistel põhjustel taganemisõigus neile ei kehti.
- Kinkekaardid — neid ei saa tagastada ega raha vastu vahetada.
Kui tootel on tootmisdefekt, need piirangud ei kehti — vt jaotist „Defektiga toode“.
Kuidas tagastust taotleda
- Avage leht Tellimuse olek ja tagastus ning sisestage tellimuse number ja tellimuses märgitud e-post või telefon. Kontot pole vaja.
- Valige „Esita tagastus“, märkige tooted ja kogus, nimetage põhjus ja see, kuidas soovite raha tagasi saada.
- Pärast taotluse kinnitamist saadame tagastusaadressi ja juhised. Taotluse olek on alati näha samal lehel.
- Saatke toode 14 päeva jooksul pärast taotluse esitamist. Tagastussaadetise eest maksab ostja; vedaja võite valida ise. Kui tegite tellimuse veebilehel www.rotas69.com, saatke toode kulleriga meie lattu: ROTAS69 (SIA MANUM), Lielā iela 90, Daugavpils, LV-5415, Läti; kui see on Teile mugavam, võib selle saata ka pakiautomaati Daugavpilsis. Hoidke saadetise jälgimisnumber alles.
Kui leht pole kättesaadav, kirjutage info@rotas69.com või helistage +371 25946564, märkides tellimuse numbri.
Raha tagastamine
Raha tagastame 1–2 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme toote tagasi saanud. Tagasimakse teeme samale makseviisile, millega maksite. Teie soovil saab summa kätte ka poe krediidina järgmisteks ostudeks.
Tagastame toote hinna. Kohaletoimetamise ja tagastussaadetise kulu ei tagastata, välja arvatud juhul, kui tootel on defekt või kohale toimetati vale toode.
Vahetus
Kui ei sobi näiteks sõrmuse suurus, valige samal lehel „Vaheta toode“ ja märkige, mida soovite asemele. Vahetuse korra ja kohaletoimetamise lepime kokku taotluses. Kui vajalikku varianti laos pole, pakume teist toodet sama summa eest või tagastame raha.
Defektiga toode
Kui tootel on tootmisdefekt või kohale toimetati vale toode, teatage sellest samal lehel, märkides „Tootel on defekt“, ja kirjeldage probleemi. Tagastussaadetise sildi anname meie. Teie valikul vahetame toote või tagastame raha koos kohaletoimetamise tasuga. Katte kulumine ja muud kandmisjäljed ei ole tootmisdefekt.
Kui möödunud on rohkem kui 14 päeva
Taotluse saab ikkagi esitada — vaatame selle läbi individuaalselt ja vastus ilmub taotluse oleku juurde.
Vaidluste lahendamine
Kui kokkuleppele ei jõuta, võite pöörduda Läti tarbijakaitsekeskusesse (www.ptac.gov.lv).
Müüja
SIA MANUM, reg. nr 40203414494, Gaismas iela 22-26, Daugavpils, LV-5414, Läti. E-post info@rotas69.com, telefon +371 25946564.
